关于 ServiceGo
ServiceGo 是一个多租户 AI 智能客服 SaaS 平台。我们相信，AI 应该处理 80% 的重复咨询，让人工客服专注于真正需要人类判断力的 20%。
我们的理念
传统客服系统面临两个极端：要么完全依赖人工，成本高、覆盖有限；要么用简单的关键词机器人，体验差、解决率低。
ServiceGo 走第三条路——用多模型 AI 引擎 + 企业知识库 RAG 检索，让 AI 真正理解并回答客户问题。遇到复杂场景，通过情绪识别和置信度评估智能升级到人工，确保客户体验零断层。
6+
LLM 模型支持
9.3KB
Widget 体积
<1s
响应延迟
85%+
AI 解决率
技术价值观
AI 原生
从架构设计开始就以 AI 为核心，而非在传统客服系统上做补丁式集成
开放多模型
不绑定单一 LLM 供应商，支持 6+ 主流大模型按需切换，始终使用最适合的模型
人机协同
相信 AI 和人工各有所长——AI 处理重复问题，人工专注复杂判断，两者无缝衔接
数据安全
API Key AES-256-GCM 加密存储、多租户数据完全隔离、支持私有化部署