ฟีเจอร์
หกโมดูลหลัก ครอบคลุมทุกขั้นตอนบริการลูกค้า AI
AI หลายโมเดล
รองรับ Claude, GPT, Gemini, Deepseek, Qwen, GLM และอื่นๆ สลับผู้ให้บริการตามต้องการ ไม่ผูกติดกับรายเดียว Vercel AI SDK เป็นชั้นนามธรรม โมเดลใหม่ใช้ได้ทันที
- รองรับผู้ให้บริการ LLM 6+ ราย
- ตั้งค่าโมเดลและพารามิเตอร์ต่อ Agent
- ปรับอุณหภูมิและจำนวนรอบสูงสุด
- Fallback อัตโนมัติไปโมเดลสำรอง
- เก็บ API Key เข้ารหัส (AES-256-GCM)
- สตรีมเอาต์พุต, หน่วงเวลาโทเค็นแรก < 500ms
ภาพประกอบฟีเจอร์
ฐานความรู้ RAG
อัปโหลดเอกสารองค์กรแปลงเป็นเวกเตอร์อัตโนมัติ (pgvector) AI ตอบอย่างแม่นยำจากฐานความรู้ รองรับ PDF, Word, Markdown แบ่งชิ้นอัจฉริยะ จับคู่ด้วยความคล้ายคลึงโคไซน์
- แบ่งเอกสาร + แปลงเวกเตอร์อัตโนมัติ
- ค้นหาความคล้ายคลึงโคไซน์ pgvector
- ผูกหลายฐานความรู้ต่อ Agent
- คิว BullMQ ประมวลผลเอกสาร async
- ผลค้นหาฉีดเข้า System Prompt อัตโนมัติ
- ค้นพบช่องว่างความรู้และแนะนำอัตโนมัติ
ภาพประกอบฟีเจอร์
การทำงานร่วมคน-AI
วิเคราะห์อารมณ์ AI เรียลไทม์ + ประเมินความมั่นใจ ปัญหาซับซ้อนส่งต่อเจ้าหน้าที่อัตโนมัติ เจ้าหน้าที่เห็นบริบทครบ AI แนะนำคำตอบ ประสบการณ์ลูกค้าไร้รอยต่อ
- ตรวจจับอารมณ์ทริกเกอร์ส่งต่ออัตโนมัติ
- ความมั่นใจต่ำอัปเกรดถึงเจ้าหน้าที่อัตโนมัติ
- บริบทสนทนาครบถ้วนเมื่อส่งต่อ
- เจ้าหน้าที่ดูสรุปวิเคราะห์ AI ได้
- กำหนดเส้นทางเจ้าหน้าที่ตามทักษะ
- WebSocket ซิงค์ข้อความเรียลไทม์
ภาพประกอบฟีเจอร์
Widget ฝังได้
Widget Preact น้ำหนักเบา 9.3KB Shadow DOM แยกสมบูรณ์ ไม่ขัดแย้ง CSS ฝังด้วย script แท็กเดียวบนเว็บใดก็ได้ รองรับธีม หลายภาษา และอัปโหลดรูป
- เพียง 9.3KB (gzip) โหลดเร็วมาก
- Shadow DOM แยกสมบูรณ์
- ตั้งค่าสีธีม / ตำแหน่งได้
- รองรับอัปโหลดและแสดงตัวอย่างรูป
- หลายภาษา (จีน/อังกฤษ/ญี่ปุ่น/เกาหลี/ไทย)
- เชื่อมต่ออัตโนมัติ + exponential backoff
ภาพประกอบฟีเจอร์
เชื่อมต่อ IM องค์กร
แจ้งเตือนเรียลไทม์ไปยัง DingTalk, Feishu, WeChat Work เจ้าหน้าที่ไม่ต้องสลับเครื่องมือ รองรับการโต้ตอบสองทาง ตอบลูกค้าจาก IM โดยตรง
- DingTalk Stream protocol แจ้งเตือนเรียลไทม์
- Feishu WebSocket เชื่อมต่อถาวร
- WeChat Work callback เชื่อมต่อ
- ตอบลูกค้าจาก IM โดยตรง
- แจ้งเตือนตามประเภทเหตุการณ์
- เงียบอัตโนมัตินอกเวลาทำงาน
ภาพประกอบฟีเจอร์
แดชบอร์ดวิเคราะห์
ติดตามผลบริการลูกค้ารอบด้าน: ปริมาณสนทนา อัตราแก้ไขโดย AI เวลาตอบสนองเฉลี่ย คะแนนความพึงพอใจ กรองตามช่วงเวลา กราฟแนวโน้มชัดเจน ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
- แดชบอร์ดตัวชี้วัดหลักเรียลไทม์
- วิเคราะห์แนวโน้มรายวัน/สัปดาห์/เดือน
- เปรียบเทียบอัตราแก้ไข AI vs เจ้าหน้าที่
- สถิติคะแนนความพึงพอใจ (CSAT)
- อันดับช่องว่างความรู้ยอดนิยม
- การกระจายปริมาณงานเจ้าหน้าที่
ภาพประกอบฟีเจอร์
ยังลังเล? ทดลองฟรี 14 วัน — ไม่มีความเสี่ยง
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต สมัครแล้วเริ่มใช้ทันที ดูว่า AI บริการลูกค้าช่วยทีมของคุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายอย่างไร